Der erste Leroy Merlin Store wurde 1996 in unserem Land gegründet, obwohl die Geschichte des Unternehmens in der Welt bis in die zwanziger Jahre des letzten Jahrhunderts zurückreicht. Die Polen wussten sehr schnell zu schätzen, was ihnen einer der beliebtesten Baumärkte bietet. Heute besteht die Kette aus mehreren Dutzend Geschäften, die sich ständig weiterentwickeln. Es lohnt sich jedoch zu wissen, wie die Rücksendung der bei Leroy Merlin gekauften Waren aussieht!
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Warenrücksendung und Reklamation – zu welchen Bedingungen?
Rückgabe bei Leroy Merlin
Die Regeln für die Rückgabe von Waren oder den Austausch von Waren in den Leroy Merlin-Filialen sind in seinen Vorschriften genau definiert. Dies liegt daran, dass es vielen Kunden hilft, in dieser Angelegenheit nicht unausgesprochen zu bleiben.
Zuallererst ist es wichtig zu wissen, dass die gekauften Waren in jedem Geschäft der Kette zurückgegeben werden können, nicht nur in dem, in dem sie gekauft wurden. Diese Lösung ist aus Sicht der Kunden, die manchmal weit entfernt von ihrem Wohnort in Baumärkten einkaufen, sehr komfortabel.
In den Vorschriften können wir auch die Information lesen, dass Kunden mit einer unbefristeten Warenrückgabe zu den Bedingungen rechnen können, die den Geschäftsordnungen entsprechen.
Rücksendung unbenutzter Ware und Reklamation
Bemerkenswert ist, dass in den Ladenordnungen darauf hingewiesen wird, dass nur unbenutzte, nicht verschmutzte und originalverpackte Ware zurückgegeben werden kann.
Etwas anders verhält es sich, wenn der Kunde im Leroy Merlin Store ein Produkt mit einem streng definierten Verfallsdatum gekauft hat. In diesem Fall ist das Datum der Rückgabe klar definiert. Wie viele Tage beträgt die Rückgabefrist, wie wird sie definiert? Sie kann nicht innerhalb von <30 Tagen vor Ablauf dieser Frist erfolgen, Sie sollten die Aufgabe früher erledigen.
Denken Sie daran, den Original-Kaufbeleg (in Form einer Quittung oder Rechnung oder deren Duplikat) bei sich zu haben. Dieser Nachweis ist nicht nur bei Kunden erforderlich, die am Programm „DOM“ oder „KLUB PRO Leroy Merlin for Professionals“ teilnehmen. In diesem Fall reicht es aus, dass der Kunde in seiner Kaufhistorie eine Bestätigung hat, dass er das retournierte Produkt gekauft hat.
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Bei Unklarheiten im Zusammenhang mit der Warenrücksendung oder Reklamationen können Sie sich direkt per E-Mail an den Store wenden.
Hervorzuheben ist auch, dass die Möglichkeit der Warenrückgabe bei Leroy Merlin nicht für eine bestimmte Produktgruppe gilt. Diese schließen Mischlacke ein, sind aber nicht darauf beschränkt. Wenn Sie Informationen über das Sortiment des Ladens suchen, sollten Sie es sich ansehen gesammelt in diesem Artikel über Leroy Merlin.
Leroy Merlin Retouren und Einwegware
Abgesehen von den im obigen Absatz genannten Farben können folgende Produkte nicht vom Mischer im Shop zurückgegeben werden:
- Sonderanfertigungen (Tischplatten oder Türen)
- Produkte, die "Meterware" verkauft werden, wie zum Beispiel Stoffe
- Nach Gewicht verkaufte Produkte
- Grüne Pflanzen
- Bücher, Zeitschriften und Datenträger
- Lichtquellen
- Waren aus der Ausstellung und im Rahmen des Verkaufs verkauft
Die obige Auflistung zeigt daher deutlich, dass Retouren bei Leroy Merlin nicht für alles gelten, was in einem Baumarkt gekauft werden kann. Diese Tatsache sollten Sie beim Kauf von Waren im Hinterkopf behalten.
Rückgabe unverpackter Ware bei Leroy Merlin
Wie wir in den Vorschriften lesen, muss die zurückzusendende Ware unverpackt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Dies bedeutet auch, dass die Rückgabe der unverpackten Ware in diesem Baumarkt nicht möglich ist.
Es lohnt sich, sich dessen bewusst zu sein und diese Art von Produkten, die in einer der Handelsketten gekauft wurden, als solche zu behandeln, die definitiv nicht zurückgegeben werden können. Eine Rückgabe unverpackter Ware ist nicht möglich.
Somit kann man sagen, dass das Öffnen der Verpackung eines bei Leroy Merlin gekauften Produkts auch ein Zeichen dafür ist, dass es dem Käufer überlassen wird. Dann ist die Rückgabe nicht mehr möglich und die Ware wird bei Vorliegen von Gründen ersetzt.
Warenumtausch und Warenrückgabe bei Leroy Merlin
Einkauf im Online-Shop und Warenrückgabe
Es sei daran erinnert, dass die Marke Leroy Merlin auch über das Internet verkauft. Sie müssen sich bewusst sein, dass die auf diese Weise gekauften Waren so weit wie möglich zurückgegeben werden können. Wie kann ich im Online-Shop gekaufte Waren zurückgeben?
Das Mitbringen der über den Online-Shop der Marke gekauften Retouren wird genauso behandelt wie bei stationären Produkten.
Das bedeutet in der Praxis, dass wenn wir über den Leroy Merlin Online-Shop Waren kaufen, die nicht auf der Liste der Einwegprodukte stehen und darüber hinaus nicht ausgepackt wurden, diese an jeder stationären Verkaufsstelle von Leroy Merlin zurückgegeben werden können.
Warenrückgabe bei OBI
OBI ist auch ein in unserem Land beliebter Baumarkt, der täglich von vielen Tausend Käufern besucht wird. Allerdings erweisen sich ihre Käufe nicht immer als 100% Hit. Daher lohnt es sich zu wissen, wie die Warenrückgabe bei OBI aussieht!
In diesem Fall kümmern wir uns auch um die unbefristete Warenrücksendung. Es gibt jedoch eine Gruppe von Produkten, die nicht zurückgegeben werden können. Die Rede ist hier von lebenden Pflanzen, Verkaufsware, geschnittenen Meterware, bereits abgelaufenen Produkten, Farben aus dem Mischer, Sonderanfertigungen und individuellen Platten und Fliesen.
Bei Warenrücksendungen an OBI muss zusätzlich der Original-Kaufbeleg vorgelegt werden. Es kann sein:
- Rechnung
- Rechnung
- Doppelte Rechnung
Und die Warenrückgabe in Castorama?
Auch der Baumarkt Castorama hat Regeln für die Warenrückgabe vorbereitet. So stellen sie sich kurz vor!
In den Vorschriften lesen wir, dass Kunden im Netzshop gekaufte Waren auf unbestimmte Zeit zurückgeben können, diese jedoch unbenutzt (also in unverändertem Zustand) sein müssen. Es ist jedoch nicht möglich, ein Produkt zurückzugeben, das auf eine Sonderbestellung des Käufers angefertigt wurde.
Es ist auch zu beachten, dass eine Rücksendung der Ware nicht möglich ist, wenn sich die Ware nach der Kontrolle durch einen Castorama-Mitarbeiter als abgenutzt oder beschädigt herausstellt.
